Absolute Kundenzufriedenheit: QVC erhält Prädikat „TOP ONLINE-SHOP“
Düsseldorf, 29.05.2019 – Zum fünften Mal in Folge haben DEUTSCHLAND TEST der Focus Money GmbH und das Kölner Analyse- und Beratungshaus Service Value eine bundesweite Online-Umfrage zur Zufriedenheit von Online-Shop-Kunden durchgeführt. Die aktuelle Umfrage basiert auf 710.000 Verbraucherurteilen: Insgesamt wurden 1.747 Online-Shops, die Produkte und Güter verschiedener Art anbieten, bewertet. Für jeden Shop wurden dabei mindestens 300 und maximal 1.000 Kundenstimmen eingeholt.
Die Teilnehmer wurden bevölkerungsrepräsentativ ausgewählt und dazu eingeladen, Online-Shops nach Zufriedenheitskriterien zu beurteilen. Zur Auswahl stand eine für sie überschaubare Anzahl an Shops, die sie aktiv nutzen oder schon einmal benutzt haben. Die Antwortmöglichkeiten reichten von „begeistert“ (1) bis „nicht zufrieden“ (6). QVC.de erhielt in der Kategorie „Generalisten (mit TV)“ – einer von insgesamt 155 bewerteten Kategorien – das Prädikat „TOP ONLINE-SHOP“.
QVC.de – Pionierleistung und wichtige Säule des Multichannel-Versandhändlers
Bereits 2002, als der E-Commerce noch in seinen Anfängen steckte, hatte QVC seinen Online-Shop QVC.de gelauncht und damit auf die beginnende Digitalisierung des Shoppings eine innovative und zukunftsweisende Antwort gefunden. Noch bevor Shoppen per Smartphone zum Selbstverständnis wurde (Steve Jobs stellte das erste iPhone im Jahr 2007 vor), gelang dem Unternehmen der Schritt vom reinen TV-Verkaufskanal zum Multichannel-Versandhändler. QVC bietet seinen Kunden heute ein unkompliziertes und plattformübergreifendes Einkaufserlebnis – und erhält mit dem Prädikat „TOP ONLINE-SHOP“ eine wertvolle Bestätigung seiner Arbeit.
Kontakt
Telefon: 0211/30075754
Email: presse@qvc.com
Über QVC
QVC, Inc., verbindet die Freude am Entdecken mit der Kraft von Beziehungen und übertrifft dadurch stets die Erwartungen seiner Kunden. Jeden Tag nimmt QVC Millionen Shoppingbegeisterte in neun Ländern mit auf eine Entdeckungsreise durch ein sich stetig änderndes Sortiment, bestehend aus bekannten Marken und innovativen neuen Produkten – aus den Bereichen Home und Fashion, Beauty, Elektronik und Schmuck. Dabei treffen Kunden auf interessante Persönlichkeiten, begeisternde Geschichten und einen ausgezeichneten Kundenservice.
Das 1986 in West Chester, Pennsylvania (USA), gegründete Unternehmen QVC Inc. hat rund 21.400 Mitarbeiter mit Standorten in den USA, Japan, Deutschland, Großbritannien, Italien und – im Rahmen eines Joint Ventures – in China. Weltweit begeistert QVC Kunden auf 15 Fernsehkanälen, die rund 380 Millionen Haushalte erreichen.
Weitere Informationen: corporate.qvc.com, unternehmen.qvc.de, presse.qvc.de
QVC, Inc., ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Qurate Retail, Inc., (NASDAQ: QRTEA, QRTEB), zu der QVC, HSN, zulily und die Cornerstone Marken genauso wie andere Minderheitsbeteiligungen gehören (zusammen Qurate Retail Group). Die Qurate Retail Group glaubt an eine dritte Dimension des Shoppings („a third way to shop“) – die sich vom Einzelhandel oder vom reinen vom Bestellen getriebenen E-Commerce abhebt – und ist laut „Internet Retailer“ die Nr. 1 im Video-Commerce, die Nr. 3 im E-Commerce in Nordamerika sowie eines der führenden Unternehmen im Mobile- und Social-Commerce. QVC, Q, und das Q Ribbon Logo sind registrierte Marken der ER Marks, Inc.
Weitere Informationen zur Qurate Retail Group: qurateretailgroup.com
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QVC, Inc., ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Qurate Retail, Inc., (NASDAQ: QRTEA, QRTEB), zu der QVC, HSN, zulily und die Cornerstone Marken genauso wie andere Minderheitsbeteiligungen gehören (zusammen Qurate Retail Group). Die Qurate Retail Group glaubt an eine dritte Dimension des Shoppings („a third way to shop“) – die sich vom Einzelhandel oder vom reinen vom Bestellen getriebenen E-Commerce abhebt – und ist laut „Internet Retailer“ die Nr. 1 im Video-Commerce, die Nr. 3 im E-Commerce in Nordamerika sowie eines der führenden Unternehmen im Mobile- und Social-Commerce. QVC, Q, und das Q Ribbon Logo sind registrierte Marken der ER Marks, Inc.
Weitere Informationen zur Qurate Retail Group: qurateretailgroup.com